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Última actualización: 13 de julio de 2023
Responsable del manejo, uso y trato de datos personales
KUONA, S.A.P.I. de C.V., (en lo sucesivo “KUONA”) con domicilio en Ave. Roble No. 660, Edificio Cytrus, Nivel 12, Oficina 03, (N1203) (Arboleda), Col. Valle del Campestre San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66266 es responsable del manejo, uso y tratamiento de sus datos personales.
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Departamento de Privacidad
Domicilio: Ave. Roble No. 660, Edificio Cytrus, Nivel 12, Oficina 03, (N1203) (Arboleda), Col. Valle del Campestre San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66266
Correo electrónico: privacy@kuona.ai
Al utilizar el Sitio y los Servicios y/o crear una cuenta en el Sitio (como se define más adelante), usted acepta de manera expresa que KUONA tratará sus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en el presente aviso de privacidad para usuarios (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”).
En este documento, nos referimos a nosotros mismos como "KUONA", "nosotros” o "nuestro" y nos referimos a usted como "usted" o "su".
Términos Definidos
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos definidos con mayúscula inicial, tendrán los significados siguientes, mismos que serán igualmente aplicables a la forma singular o plural:
- Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales.
- Usuarios: Las personas físicas clientes y proveedores de KUONA que acceden y utilizan el Sitio y los Servicios.
- Servicios: Servicios de inteligencia artificial para empresas de consumo y retailers, así como la administración y mantenimiento del Sitio.
- Sitio: El sitio web https://kuona.ai.
- Cookies: Pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios.
¿Qué datos personales recabamos?
Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales que recabamos son los siguientes:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
- Fecha de nacimiento
- Información que observamos acerca de usted a partir de sus interacciones con nuestro Sitio Web y nuestra plataforma.
Datos Personales Sensibles
Le informamos que KUONA no recaba datos personales sensibles.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Los datos personales especificados anteriormente serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Para proporcionarle los Servicios
- Crear, acceder, editar su cuenta y perfil de usuario.
- Utilizar el Sitio y los Servicios, así como el envío de información de estos.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para la prestación de los Servicios, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Para el análisis del desempeño de nuestros servicios
- Para crear información no identificable, tal como estadísticas globales relacionadas a la utilización del Sitio.
- Para mejorar la calidad de los Servicios mediante la realización de controles de calidad y actividades similares
- Para notificarle cuando existan actualizaciones del Sitio disponibles.
- Para comercializar y promocionar el Sitio y los Servicios.
- Para desarrollar nuestros productos y servicios
- Para personalizar nuestros productos y servicios, y realizar recomendaciones
- Para la aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.
- Para generar perfiles y realizar campañas de segmentación con el propósito de conocer sus hábitos de consumo y preferencias en relación con nuestros productos y servicios.
- Para realizar estudios de hábitos de consumo.
- Para fines estadísticos acumulativos para realizar investigaciones de mercado y otras actividades relacionadas.
- Para realizar el envío de publicidad y comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial de productos y servicios propios y de terceros, a través de diversos medios y canales de comunicación tanto físicos como electrónicos.
- Para realizar el envío de contenido relevante (boletines, guías, libros electrónicos, infografías, etc.), a través de diversos medios y canales de comunicación, tanto físicos como electrónicos.
- Para enviarle información promocional de cursos y eventos presenciales o en línea.
Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades adicionales, contados a partir de la recepción del presente Aviso de Privacidad, comunicando lo anterior enviando un correo electrónico a privacy@kuona.ai.
En caso de no manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades adicionales anteriormente descritas en el plazo mencionado con antelación, se le tendrá por consentido y aceptado el uso y tratamiento de sus datos personales para dichas finalidades; sin embargo esto no será impedimento para que usted en cualquier momento pueda ejercitar sus Derechos ARCO y manifestar su negativa al tratamiento de dichos datos, comunicando lo anterior enviando un correo electrónico a privacy@kuona.ai.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no será un motivo para que le neguemos los Servicios.
¿Con quién compartimos sus datos personales y para qué fines?
Kuona, para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá los datos personales necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:
- Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos
- Asesores profesionales externos, como abogados y contables: Como prestadores de servicios que actúen como encargados a nombre y por cuenta de KUONA.
- Instituciones bancarias: Para realizar las gestiones de pagos necesarias.
- Proveedores de servicios de analítica externos (como Google Analytics): Para ayudarnos a analizar la información de los clientes y el uso de nuestros servicios.
- Proveedores terceros de correo o mensajería, física y online: Para la entrega de campañas de marketing.y la entrega de documentación
Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y es posible que en otras circunstancias debamos compartir datos con otras partes para prestar la atención con la mayor eficacia posible, para lo cual, en caso de ser aplicable será informado de dicha transferencia y la finalidad de la misma.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, ya sea que estén siendo utilizados para finalidades no autorizados por usted o que haya finalizado la relación contractual o de servicio, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, o bien revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de los datos personales recabados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de una solicitud por escrito enviada al correo electrónico siguiente: privacy@kuona.ai
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
- Nombre completo, domicilio y correo electrónico para que KUONA le comunique la resolución.
- Los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial)
- Deberá proporcionar los datos que permitan su identificación como Usuario (usuario y clave de acceso).
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en caso de revocación deberá manifestar si es total o parcial).
KUONA dará respuesta a su solicitud en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud.
Usted deberá́ considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando los Servicios, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad en el correo electrónico: privacy@kuona.ai
Mecanismos y procedimientos de revocación del consentimiento.
Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de los datos personales recabados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Para ello, es necesario la presentación de una solicitud por escrito enviada al correo electrónico siguiente: privacy@kuona.ai
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
- Nombre completo, domicilio y correo electrónico para que KUONA le comunique la resolución.
- Los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial)
- Deberá proporcionar los datos que permitan su identificación como usuario (usuario y clave de acceso).
- Deberá señalar con precisión si desea revocar su consentimiento de forma total o parcial.
KUONA dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud.
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El uso de tecnologías de rastreo en el Sitio
Le informamos que en el Sitio utilizamos las siguientes tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en el Sitio.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo incluyen:
- Información de actividades en el Sitio. Podemos mantener un registro de algunas de las acciones que usted realice en el Sitio.
- Acceso a información del dispositivo y navegador. Al acceder al Sitio desde una computadora u otro dispositivo, podemos recolectar información anónima de ese dispositivo, tal como su dirección IP, tipo de navegador, velocidad de conexión y tiempo de acceso.
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Analítica de Google (Google Analytics), Facebook, Hubspot, Hotjar y Mixpanel
Utilizamos Google Analytics, Facebook, Hubspot, Hotjar y Mixpanel para analizar cómo es que los usuarios utilizan el Sitio. Google Analytics, Facebook, Hubspot, Hotjar y Mixpanel utilizan Cookies para recolectar información, tal como cuantas veces los usuarios visitan el Sitio, cuales páginas web visitan y cuales otros sitios visitan antes de entrar al Sitio. Utilizamos la información que nos proporcionan Google Analytics, Facebook, Hubspot, Hotjar y Mixpanel sólo para mejorar el Sitio y los Servicios. Google Analytics, Facebook, Hubspot, Hotjar y Mixpanel recolectan sólo la dirección IP asignada a usted en la fecha que usted visite al Sitio, en lugar de su nombre u otra información de identificación personal. Aunque Google Analytics, Facebook, Hubspot, Hotjar y Mixpanel plantan una Cookie persistente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite el Sitio, la Cookie no puede ser utilizada por ninguna persona, excepto por dichas plataformas. La capacidad de dichas plataformas para utilizar y compartir información recolectada sobre sus visitas al Sitio es restringida por las Condiciones de Uso y las Prácticas de Privacidad de Google, Facebook, Hubspot, Hotjar y Mixpanel.
Para mayor información sobre el uso y forma de deshabilitar estas tecnologías, puede enviar una solicitud por escrito a privacy@kuona.ai
Seguridad
Nuestro software y los datos que recabamos se almacenan en los servidores de una red privada propiedad de KUONA dentro de la nube de AWS (Amazon Web Services), que cumplen con varios protocolos de seguridad. Adicionalmente, el Sitio cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) como estándar de seguridad de conexión a Internet, para establecer un enlace cifrado entre un servidor y un cliente.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
KUONA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones se pondrán a su disposición mediante correo electrónico o a través de el Sitio.
El uso continuado de el Sitio o los Servicios después de comunicarle dichas modificaciones por medio de correo electrónico o por la publicación en el Sitio indicará que usted reconoce las modificaciones y acepta expresamente obligarse a dichas modificaciones.
Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto
Si usted considera que su derecho ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite www.inai.org.mx
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Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales que recabamos son los siguientes:
- Nombre completo
- Edad
- Dirección completa
- Fecha de nacimiento
- Lugar de nacimiento
- Estado civil
- INE
- Acta de Nacimiento
- Registro Federal de Contribuyentes
- Clave Única de Registro de Población
- Número de Seguridad Social
- Escolaridad y certificado de estudios
Datos Personales Sensibles
KUONA no recaba datos personales sensibles.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Los datos personales especificados anteriormente serán utilizados para llevar a cabo los diversos pasos de la contratación para ocupar una posición dentro de KUONA, para el cumplimiento de obligaciones en materia laboral, fiscal y seguridad social y para el otorgamiento de prestaciones contempladas en la legislación laboral mexicana. Si usted es contratado sus datos pasarán a formar parte de su expediente laboral. En caso de no ser contratado, procederemos a la eliminación de dichos datos personales.
¿KUONA comparte su Información con Terceros?
KUONA no comparte información con terceros.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
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Seguridad
KUONA se obliga a tratar los datos personales con estricta confidencialidad y aplicando las medidas físicas y tecnológicas necesarias a fin de salvaguardar la integridad de los datos revelados, mediante bases de datos controladas y con acceso limitado.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
KUONA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones se pondrán a su disposición mediante el correo electrónico que usted nos haya proporcionado.
Legislación aplicable
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¿Qué datos personales recabamos?
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales que recabamos son los siguientes:
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- Nacionalidad
- Dirección completa
- Cargos y empresas previas
- Correo electrónico y número telefónico
- Lugar de residencia
- Registro Federal de Contribuyentes
- Escolaridad y certificado de estudios
- Referencias laborales
- Expectativas salariales
- Conocimientos lingüísticos
Finalidades para el tratamiento de sus datos personales
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades principales:
- Identificarlo y contactarlo
- Integrar su expediente como solicitante de empleo
- Evaluar su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento
- Verificar la información proporcionada por usted
Adicionalmente, su información personal será utilizada con la siguiente finalidad secundaria:
- En caso de no poderle ofrecer el empleo, mantenerlo en nuestra base de datos para considerarlo en futuras ocasiones, si se llegaren a existir vacantes en KUONA. Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para la finalidad secundaria señalada, puede negarnos su consentimiento en la solicitud de empleo que nos envíe. Su negativa en este sentido, no será motivo para dejar de dar trámite a su solicitud de empleo.
- Para fines estadísticos acumulativos para realizar investigaciones de mercado y otras actividades relacionadas.
- Para realizar el envío de publicidad y comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial de productos y servicios propios y de terceros, a través de diversos medios y canales de comunicación tanto físicos como electrónicos.
- Para realizar el envío de contenido relevante (boletines, guías, libros electrónicos, infografías, etc.), a través de diversos medios y canales de comunicación, tanto físicos como electrónicos.
- Para enviarle información promocional de cursos y eventos presenciales o en línea.
Datos Personales Sensibles
KUONA no recaba datos personales sensibles. Los datos que usted nos proporcione libremente en su currículo, el cual no deberá contener datos personales sensibles. En particular son considerados sensibles, el origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual. Tampoco deberá incluir datos patrimoniales o financieros. Si incluyera alguno de estos datos porque usted lo considera conveniente, para poder evaluar y procesar su solicitud, deberá otorgarse previamente su consentimiento expreso y por escrito.
¿Kuona comparte su Información con terceros?
KUONA no comparte información con terceros. Sin embargo al enviar su solicitud, usted acepta que su información personal, incluyendo su currículum vitae y datos de contacto, sea gestionada y procesada por el proveedor de software como servicio (SaaS) Manatal.com, utilizado para el proceso de reclutamiento y selección. Su información estará sujeta a las políticas de privacidad y seguridad de Manatal.com, siendo compartida únicamente con los miembros autorizados de nuestro equipo de reclutamiento y selección, y no será divulgada a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
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Mecanismos y procedimientos de revocación del consentimiento
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Retención de Datos
Los datos personales de los candidatos se mantendrán almacenados por un período máximo de dos años a partir de la fecha en que se recibieron los datos o hasta que el candidato solicite su eliminación. Este plazo permitirá a la empresa evaluar la posibilidad de futuras oportunidades de empleo con el candidato.
Transcurrido el período de retención mencionado, la empresa procederá a la eliminación segura y definitiva de los datos personales de los candidatos. Esto incluirá la eliminación de las copias físicas y electrónicas de los datos, así como la destrucción de cualquier medio que contenga información personal.
Seguridad
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Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto
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