Antes de trabajar con Kuona, este cliente operaba en un entorno promocional desafiante con recursos limitados de RGM que resultaban en procesos no estandarizados. La actividad promocional provenía de numerosas fuentes dispares como trade marketing, marketing, ventas, RGM y finanzas. No tenían un monitoreo estructurado de la implementación promocional, poco enfoque en canales más pequeños como el comercio moderno, y visibilidad limitada del desempeño promocional a nivel de liderazgo, todo agravado por una inversión empresarial mínima en análisis promocionales. Un factor externo primario de sus operaciones era el variado panorama competitivo en su territorio. Venden en un gran territorio que tiene intensidades competitivas muy diferentes, requiriendo esfuerzos promocionales segmentados basados en las dinámicas particulares del mercado de la geografía.

Más significativamente, su gasto promocional estaba generando retornos negativos, lo que hace que los esfuerzos realizados no retornen el beneficio empresarial esperado.

Kuona fue seleccionado como el socio de solución ideal principalmente debido a su experiencia en el canal tradicional, que era la estrategia de canal del cliente y donde tienen la mayor presencia en el mercado.

Para resolver estos problemas, el cliente tenía varios objetivos específicos para Kuona: un proceso estandarizado para crear procesos uniformes de planificación y ejecución promocional en toda la empresa con visibilidad para la alta dirección; visibilidad de extremo a extremo para obtener una vista única de toda la actividad promocional; capacidad de diagnóstico para desglosar y analizar efectivamente el desempeño promocional; análisis avanzados para incorporar variables complejas como efectos de canibalización y sobrestock en el análisis promocional; segmentación de tiendas para implementar estrategias dirigidas para un despliegue promocional más enfocado; y mejora del ROI mediante la optimización de promociones por categoría y región.

La solución se implementó según lo planeado, en un conjunto claramente definido de pasos para permitir la integración con sistemas y procesos existentes.

El despliegue de Kuona produjo resultados transformadores: el cliente logró un aumento de 43 puntos porcentuales en el ROI promocional, convirtiendo un retorno negativo en un retorno positivo mientras mantenía el gasto promocional constante. Las ganancias y el volumen de la actividad promocional vieron aumentos significativos, la planificación y ejecución promocional se hicieron más fáciles y más estandarizadas, y la gerencia obtuvo visibilidad de extremo a extremo del desempeño promocional. Al abordar las causas raíz de su estrategia y ejecución promocional, Kuona ayudó al cliente a hacer que sus gastos promocionales ya no fueran un centro de costos sino más bien una fuente de crecimiento, contribuyendo directamente al mejor desempeño empresarial.

Al abordar las causas raíz de su estrategia y ejecución promocional, Kuona ayudó al cliente a hacer que sus gastos promocionales ya no fueran un centro de costos sino más bien una fuente de crecimiento, contribuyendo directamente al mejor desempeño empresarial.