Antes de trabajar con Kuona, este cliente operaba en un entorno promocional desafiante con recursos limitados de RGM que resultaban en procesos no estandarizados. La actividad promocional provenía de numerosas fuentes como Trade Marketing, Brand Marketing, Ventas, RGM y Finanzas. No tenían un monitoreo estructurado de la implementación promocional, poco enfoque en canales más pequeños como el comercio moderno, y visibilidad limitada del desempeño promocional a nivel de liderazgo, todo agravado por una inversión empresarial mínima en análisis promocionales.

Un factor externo primario de sus operaciones era el variado panorama competitivo en su territorio. Venden en un gran territorio que tiene intensidades competitivas muy diferentes, requiriendo esfuerzos promocionales segmentados basados en las dinámicas particulares del mercado de cada geografía.

Más significativamente, su gasto promocional estaba generando retornos negativos y no alcanzaba el beneficio empresarial esperado.

Kuona fue seleccionado como el socio de solución ideal principalmente debido a su experiencia en el canal tradicional, donde el cliente tiene la mayor presencia en el mercado y es su foco principal.

Para resolver estos problemas, el cliente tenía varios objetivos específicos para Kuona:

La solución se implementó según lo planeado, en un conjunto claramente definido de pasos para permitir la integración con sistemas y procesos existentes.

El despliegue de Kuona produjo resultados transformadores: el cliente logró una mejora del 100% en ROI promocional con crecimiento continuo durante 5 años, convirtiendo un retorno negativo en un retorno positivo mientras mantenía el gasto promocional constante.

Las ganancias y el volumen de la actividad promocional vieron aumentos significativos, la planificación y ejecución promocional se hicieron más fáciles y más estandarizadas, y la gerencia obtuvo visibilidad de extremo a extremo del desempeño promocional. Al abordar las causas raíz de su estrategia y ejecución promocional, Kuona ayudó al cliente a hacer que sus gastos promocionales ya no fueran un centro de costos sino más bien una fuente de crecimiento, contribuyendo directamente al mejor desempeño empresarial.